什么是客户满意度调查？

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他们对价格变化或产品特性有多敏感？

您的产品或服务的哪些特点最吸引他们？

您如何改善他们的体验？

为了了解你的消费者，你必须收集尽可能多的数据；提出有助于发现和了解他们的需求的问题。这样，您可以分析收集到的信息并提供面向服务的体验，从而改善公司的业绩。

满意度调查是一种快速简便地了解客户想法的方法。衡量您的客户服务 KPI也很重要，这样才能了解需要在哪些方面下功夫才能尽快改善客户服务。

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内部客户满意度调查：它对您有何益处？

如何通过 CSAT、NPS 和 CES 衡量客户满意度

2. 聘请具有客户服务技能的人员
要创建以客户服务为导向的企业 ，您的团队必须具备提供优质服务所需的素质和技能。

您应该寻找的一些面向服务的技能包括：