消费者遇到的技术问题和故障越少

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这些相反的心理效应使得建立品牌忠诚度成为营销人员的当务之急。开发具有强大品牌形象的网站和其他数字营销材料可以加强光环效应，前提是产品好。确保顾客能够看到并感受到您的产品之间的联系，以便他们在有相关购物需求时再次光临！ 其他资源： 一分钟定义和解释光环效应、反向光环效应和喇叭效应（视频） —一分钟经济学 光环效应：偏见和启发法—决策实验室 为什么光环效应会影响我们对他人的看法——很好，Mind 4. 信息搜集 它的用途： 让客户选择您的网站。 当消费者访问网站时，他们通常是在寻找信息。研究人员将这种行为与寻找食物的动物进行了比较（因此称为“信息觅食”）。就像动物寻找郁郁葱葱、资源丰富的牧场一样，浏览网络的消费者也在寻找能为他们提供所需信息“食物”的网站。


这种用户体验心理学原理可以在让消费者点击网站 WhatsApp 号码数据 并信任其作为信息提供者方面发挥至关重要的作用。良好、简单的设计让访客放心，他们可以在最短的时间内找到他们想要的答案。相比之下，设计混乱或笨拙的网站会通过表明它可能不是一个好的信息来源来警告访问者离开。 想鼓励游客觅食吗？在您的品牌网站上开发清晰的导航路径，帮助访问者找到他们需要的信息！ 其他资源： 信息搜寻理论：与信息的自适应交互— Peter LT Pirolli 信息气味：用户如何决定下一步去哪里— NNGroup 信息搜集：人们如何在网络上导航的理论— NNGroup 5. 消极偏见 它的用途： 抵消负面经历的压力。 当人们有负面体验时——比如，餐馆里的菜不好、产品交付缓慢，甚至不是品牌的错——他们的不良认知可能会掩盖他们对积极体验的记忆，即使两者都有相似的经历重量和意义。



单一的负面记忆或经历可能会玷污一个品牌原本积极的印象，因为负面情绪往往会在记忆中脱颖而出。这种用户体验心理学原理通常被称为消极偏见。 您可以尝试通过使用负面营销技巧来部署对您有利的负面偏见- 然而，这种策略很容易适得其反，让您的品牌容易受到批评。相反，您还可以考虑部署积极的营销技巧、运行良好的技术备份和一流的客户服务系统，以加强您的消费者互动并限制负面体验的可能性。 他们对您的品牌和产品产生积极感觉的可能性就越大。就这么简单！ 其他资源： 什么是消极偏见？ —头脑很好 为什么新闻总是那么令人沮丧？消极偏见。 —决策实验室 电子商务销售心理学：克服消极偏见— Hubspot 6. 启动 用途： 刺激顾客尝试产品的潜意识反应。